Seamos realistas: para el empresario medio, el marketing equivale a publicidad y promoción, el marketing es lo que dices y cómo lo dices cuando quieres explicar lo increíble que es tu producto y por qué la gente debería comprarlo.
El marketing es publicidad. El marketing es un folleto. El marketing es un comunicado de prensa. Y más recientemente, el marketing es una página de Facebook o una cuenta de Twitter.
Para muchos empresarios, el marketing consiste simplemente en vender a mayor escala.
Según los investigadores que están estudiando la maestría en marketing digital, el marketing tiene un problema de imagen, solo hay que preguntar a la mayoría de las personas qué es el marketing y pensarán en alguna forma de comercialización pura (algo así, como, soy genial y deberías elegirme por la razón A o B) o publicidad (compra nuestros productos o servicios y tendrás una vida mejor, serás más atractivo, atraerás mejores socios, serás más feliz).
Para quienes piensan que marketing y publicidad son la misma cosa, nada más lejos de la realidad, la publicidad ciertamente puede ser una pequeña parte de un plan de marketing, pero es sólo una pieza del rompecabezas en un nivel básico.
El marketing puede definirse cómo el proceso de comprender las necesidades y deseos de los consumidores y la capacidad de proporcionarles productos que satisfagan esas necesidades y deseos y de construir relaciones con los clientes y mantenerlas.
Entonces, ¿qué es realmente el marketing?
"El objetivo del marketing es conocer y comprender al cliente lo mejor posible, para que el producto o servicio se adapte a él y se venda solo."
El marketing no se trata de quién puede hablar más rápido o cerrar mejor un negocio, se trata de una comprensión psicológica profunda de las necesidades del cliente. Steve Jobs entendió esto y actuó de esa manera, igual que Henry Ford, Tomás Edison, y muchos otros, cada innovación en la historia mundial ha combinado la comprensión de las necesidades humanas y la visión innovadora para satisfacerlas.
El marketing comienza preguntando a los consumidores quiénes son, qué quieren y qué les importa, el objetivo principal del marketing es crear valor para el cliente.
Por lo tanto, como propietario de un negocio, debes comprender:
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¿Cuál es el mercado objetivo?
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¿Quiénes son los compradores potenciales?
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que quieren.
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¿Cómo hacerles saber que lo que vendes se ajusta a sus necesidades?
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Cómo diferenciar su negocio de sus competidores.
Antes de salir al mundo y distribuir sus productos (canales de comercialización), necesita establecer singularidad, diferencia y comprender realmente por qué alguien le compraría en primer lugar, es decir, para brindarle valor al cliente. Sólo cuando esto esté resuelto podrás pasar a la siguiente etapa para atraer tráfico (potenciales clientes) al sitio.
Entonces ¿cómo lo haces? ¿Cómo hacer marketing con éxito? ¿Cómo crear valor para el cliente?
Es necesario crear una estrategia de marketing e implementarla a través de un plan de marketing. Parecen muchas palabras, pero se intentará explicar de forma sencilla.
¿Qué es una estrategia de marketing?
Básicamente, este es el plan maestro del negocio.
¿Qué tiene realmente para ofrecer la empresa, qué se denomina propuesta de valor, la comprensión de quién es el público objetivo y cómo la empresa pretende acercarse a ellos y convertirlos en clientes?
Las estrategias de marketing a menudo se confunden con los planes de marketing, porque se influyen mutuamente, en general, la estrategia de marketing define el panorama general del negocio, lo que tiene para ofrecer, su mensaje central de marketing y sus objetivos principales.
El plan de marketing define cómo la empresa alcanzará estos objetivos: ¿qué productos o servicios venderá? ¿A qué precios? ¿Cuáles serán los canales de distribución? ¿Cuáles serán los canales de marketing: como plataformas publicitarias, contenido creativo, presupuesto, cronograma de campaña, ¿etc.?
La estrategia de marketing de una empresa se define para un plazo más largo que cualquier plan de marketing particular, debido a que la estrategia incluye las directrices fundamentales del negocio, no debería cambiar con el tiempo, al menos no significativamente.
Un plan de marketing es un plan ejecutivo que define objetivos específicos y una serie de acciones encaminadas a alcanzarlos, los objetivos en sí se definen de acuerdo con las metas principales de la estrategia de marketing.
¿Cómo construirás una estrategia de marketing?
Desarrollar una estrategia de marketing eficaz no es una tarea rápida ni sencilla, pero los conceptos básicos se pueden dividir en varios pasos principales:
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Identifique sus objetivos: ¿qué desea que su empresa logre a corto y largo plazo? Esto puede incluir cifras de ventas específicas, pero se deben tener en cuenta factores como aumentar el conocimiento de la marca y su presencia en las redes sociales.
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Investigación de mercado e identificación de sus clientes: aprenda todo lo que pueda sobre sus clientes objetivo. ¿Quiénes son y qué quieren y necesitan?
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Análisis de la competencia: ¿Qué están haciendo sus competidores en términos de marketing? ¿Qué productos venden y cómo se comunican con sus clientes?
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Identifique su propuesta de venta única (PVU): ¿Qué hace usted que lo convierte en una mejor opción que sus competidores? ¿Cómo reforzará su marketing el mensaje de su marca? ¿Cuál es su diferenciación? ¿Cuál es tu marca?
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Elija sus canales de marketing: la mayoría de las empresas eligen una combinación de estrategias en línea y fuera de línea. Nuevamente, se trata de comprender a tu audiencia: ¿dónde pasan su tiempo? ¿En qué plataformas es probable que dependan más?
Dentro de la maestría en Marketing digital se desarrolla estas secciones:
Sección 1 - Identificar objetivos - Cree un plan que defina objetivos a corto y largo plazo, literalmente los números que desea alcanzar y las audiencias objetivo a las que desea llegar. Escribe de forma clara y ordenada todo lo que quieres conseguir.
Sección 2 - Investigación de mercado e identificación de clientes - Para responder a esta sección, pregúntese: ¿Quién es el público objetivo de la empresa? ¿Quiénes son las personas que realmente necesitan los servicios de la empresa? ¿Qué los caracteriza? ¿Cuáles son sus deseos? ¿Sus aspiraciones? sus dolores?
Es recomendable realizar una pequeña encuesta entre sus clientes y preguntarles directamente qué buscan, necesitan y desean que los competidores actuales no les ofrecen.
¿Qué es importante para su público objetivo?
Sección 3 - Análisis de la competencia - pregúntate-
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¿Quiénes son mis principales competidores y por qué creo que tienen éxito?
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¿Qué les gustaría recibir a los clientes de sus competidores y que actualmente no reciben? ¿Qué les molesta y les gustaría que cambiara?
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¿Qué es lo que más les gusta a los clientes de la competencia? ¿Y cómo puedo tomar eso y hacerlo aún mejor?
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¿Cuáles son mis ventajas sobre estos competidores?
También de forma opcional puede ponerse en contacto con amigos cercanos y clientes y pedirles una opinión honesta sobre el negocio, estos pueden presentar una nueva perspectiva y beneficios en los que no habías pensado.
Es recomendable realizar una pequeña encuesta entre sus clientes y preguntarles directamente qué buscan, necesitan y desean que los competidores actuales no les ofrecen.
Sección 4 - Identifique su propuesta de venta única/diferenciación
¿Qué es la diferenciación? La diferenciación es la ventaja relativa de su negocio, su singularidad.
¡Lo que te hace diferente y mejor que tus competidores, el valor único que le das al cliente! Se trata de identificar las fortalezas del negocio y convertirlas en su ventaja competitiva.
Diferenciar un negocio es parte integral del marketing empresarial, y constituye su base sólida, por eso elegimos darle el escenario adecuado.
Constituye la base de su mensaje de marketing.
Cuando hablamos de una tienda virtual, hay otro aspecto que es importante tener en cuenta y es la entrada del negocio en un mundo nuevo, en un ámbito diferente, en un mundo virtual en el que tu negocio, tal y como lo conocías hasta ahora, está a punto de sufrir un cambio y debes examinar si la singularidad de tu negocio sigue siendo relevante o si puede ser necesario adaptarlo a las nuevas condiciones.
Necesitas encontrar una razón por la cual deberían comprar en tu negocio en línea, también en este mundo debes crear una ventaja comparativa, manteniendo tus valores fundamentales y tu diferenciación.
¿Por qué es tan importante para ti tener diferenciación?
La diferenciación es importante como forma de aportar valor añadido frente a los competidores y atraer así a muchos clientes potenciales, es posible que no seas consciente de tu diferenciación. Una vez que sepas identificarlo, podrás utilizarlo como ventaja competitiva y convertirlo en un beneficio en el proceso de ventas o en el proceso con un cliente existente.
Si desea cursar una maestría en marketing, puede optar una beca inscribiéndose gratis.
